Términos y condiciones

El presente documento constituye el acuerdo de términos y condiciones generales de servicio (los “Términos y Condiciones Generales” o el “Acuerdo”) que rige la prestación de los Servicios y el acceso y uso de la Plataforma (con sus respectivas actualizaciones, modificaciones o cambios) puesta a disposición por Nominativa Technologies S.A. de C.V. (“Nominativa”) a sus Clientes, conforme a los términos de servicio particulares celebrados entre cada uno de éstos y Nominativa (los “Términos de Servicio Particulares”).

En caso de contradicción o conflicto entre estos Términos y Condiciones Generales y los Términos de Servicio Particulares, prevalecerán los Términos de Servicio Particulares. Los términos utilizados con mayúscula inicial y no definidos expresamente en este documento tendrán el significado que se les atribuye en los Términos de Servicio Particulares.

Cualquier persona que use o acceda a la Plataforma y/o a los Servicios, ya sea directamente o en representación de otra persona —incluyendo representantes autorizados de cualquier compañía, sus empleados u otras personas autorizadas— lo hará con sujeción a estos Términos y Condiciones Generales, a la legislación aplicable y a los demás avisos, políticas y Términos de Servicio Particulares que rigen el uso de la Plataforma, los cuales se incorporan al presente por referencia.

Al hacer clic en el botón correspondiente para indicar que acepta este Acuerdo, o al acceder o utilizar la Plataforma, usted reconoce que ha leído y comprende los términos y condiciones del Acuerdo, los cuales tienen carácter obligatorio y vinculante. En caso de no aceptarlos, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o los Servicios.

1. Datos generales

Nominativa es una sociedad legalmente constituida y válidamente existente conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos, plenamente facultada conforme a su objeto social para prestar los servicios detallados en estos Términos y Condiciones Generales.

Nominativa ofrece a los Clientes diversos Servicios en la forma y términos que acuerde con éstos en los respectivos Términos de Servicio Particulares, así como en los presentes Términos y Condiciones Generales.

2. Administradores de cuenta, usuarios y cuentas

Para poder usar la Plataforma, el Cliente deberá designar a una o más personas (cada una, un “Administrador de Cuenta”) para que, entre otros: (i) actúen en su nombre y representación; (ii) proporcionen información respecto del Cliente, ya sea a través de la Plataforma o al equipo de activación o de soporte de Nominativa y, en su caso, tengan acceso a los reportes respecto de los Servicios prestados por Nominativa; (iii) lo obliguen con respecto a los Servicios; y (iv) designen a usuarios que podrán tener una cuenta activa dentro de la Plataforma, con diversas categorías de permisos y/o perfiles (cada uno, un “Usuario”), así como a otros Administradores de Cuenta con diversos permisos y/o perfiles, según los mismos sean habilitados de tiempo en tiempo en la Plataforma.

Cada Administrador de Cuenta y Usuario deberá registrarse (o solicitar a Nominativa su registro) para acceder a la Plataforma (una “Cuenta”). Para obtener una Cuenta es necesario que el Administrador de Cuenta o Usuario tenga como mínimo 18 (dieciocho) años y proporcione la información que al respecto sea requerida en la Plataforma o por el equipo de activación o de soporte de Nominativa.

Nominativa podrá en cualquier momento solicitar documentos o datos adicionales a efecto de corroborar la Cuenta y la identidad del Administrador de Cuenta o Usuario, así como suspender temporal o definitivamente las Cuentas cuyos datos o información no hayan podido ser confirmados. En consecuencia, el Cliente autoriza a Nominativa a obtener, verificar y registrar la información de la persona que cree o acceda a la Cuenta con el fin de corroborar su identidad, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa nombre, domicilio, fecha de nacimiento y número de identificación oficial, así como documentos de identificación.

El Cliente reconoce que es el único responsable de la información ingresada a la Plataforma o proporcionada al equipo de Nominativa para ser ingresada a la Plataforma a través de sus Administradores de Cuenta o Usuarios, así como de las operaciones y actos llevados a cabo en la Plataforma (incluyendo aquellos llevados a cabo por cualquier Administrador de Cuenta o Usuario, cuyas acciones se considerarán como realizadas por el propio Cliente). Nominativa no será responsable de la exactitud, certeza o veracidad de la información ni de las operaciones que ocurran en la Plataforma, ni de los Servicios de Terceros contratados por el Cliente. El Cliente declara y garantiza que cuenta con la autorización necesaria para compartir cualquier información que comparta con Nominativa.

El Cliente es el único responsable de mantener de forma segura y confidencial las contraseñas y credenciales de acceso de las Cuentas, incluidas las de sus Administradores de Cuenta y Usuarios, y se encargará de que éstos tomen medidas razonables para protegerlas. En caso de que el Cliente crea o sospeche que las contraseñas o credenciales de cualquier Cuenta han sido reveladas, comprometidas o utilizadas por personas no autorizadas, deberá notificarlo inmediatamente a Nominativa por escrito. Nominativa se reserva el derecho de impedir el acceso a la Cuenta y/o a los Servicios cuando tenga motivos para creer que la Cuenta o sus credenciales han sido comprometidas o están siendo utilizadas en violación de estos Términos y Condiciones Generales y/o de la legislación aplicable. Asimismo, Nominativa se reserva el derecho de rechazar cualquier solicitud de apertura de Cuenta, así como de suspender, inhabilitar o bloquear una Cuenta, el acceso a la Plataforma o los Servicios, en los términos del presente Acuerdo.

El Cliente será el único responsable de la obtención, mantenimiento y resguardo de cualquier equipo y de los servicios auxiliares necesarios para conectarse, acceder o utilizar la Plataforma, incluidos, entre otros, acceso a Internet, equipos de red, hardware, software y sistemas operativos.

Adicionalmente, el Cliente, ya sea directamente o a través de sus Administradores de Cuenta, es responsable de revisar cualquier informe, archivo, información, documento o material (conjuntamente, los “Materiales”) publicado por Nominativa en la Plataforma o puesto a su disposición para revisión, y deberá notificar a Nominativa cualquier inexactitud en dichos Materiales tan pronto como sea posible o dentro del plazo especificado por Nominativa en el Material correspondiente.

El Cliente acepta que, en la máxima medida permitida por la ley, cualquier acto que se lleve a cabo a través de la Plataforma en relación con los Servicios —incluyendo cualquier acto de un Administrador de Cuenta (por ejemplo, hacer clic en “Cálculo de Nómina” u otros botones)— así como cualesquiera comunicaciones con el equipo de activación o de soporte de Nominativa en las que el Cliente o el Administrador de Cuenta soliciten que se lleve a cabo algún acto, tendrán los mismos efectos que si dichos actos hubieran sido instruidos a Nominativa por escrito.

El Cliente, a través de los presentes Términos y Condiciones Generales, autoriza a Nominativa a obtener y almacenar la información de la Cuenta según sea necesario para que la Plataforma esté a su disposición.

3. Términos de servicio particulares

La prestación por parte de Nominativa de cualquier Servicio y el uso de la Plataforma están sujetos a estos Términos y Condiciones Generales, así como a los Términos de Servicio Particulares que Nominativa haya celebrado con el Cliente. Los Términos de Servicio Particulares podrán establecer, entre otros, el alcance de los Servicios contratados, tarifas, niveles de servicio, topes de responsabilidad y condiciones de terminación específicas, los cuales prevalecerán sobre lo dispuesto en este Acuerdo.

4. Tarifas

El Cliente acepta pagar las tarifas por la prestación de los Servicios de acuerdo con los términos y condiciones establecidos en los Términos de Servicio Particulares correspondientes. A menos que los Términos de Servicio Particulares establezcan otra cosa, o en caso de que sean omisos al respecto, aplicarán las siguientes disposiciones:

• Para efectos del cálculo del número de empleados inscritos en la Plataforma, cualquier empleado del Cliente que esté inscrito por lo menos 15 (quince) días calendario del periodo en pago será considerado como inscrito y computará para efectos del cálculo de la cuota mensual por empleado inscrito que forma parte de la tarifa.
• Las tarifas de los Servicios se basarán en los meses calendario en los que el Cliente esté inscrito para cualquiera de los Servicios contratados y aplicarán en su totalidad durante el mes calendario correspondiente.
• La facturación por los Servicios se hará de manera mensual.
• El Cliente deberá pagar las tarifas dentro de los 15 (quince) días naturales siguientes a la recepción de la factura correspondiente. En caso de falta de pago dentro de este plazo, Nominativa podrá ejercer las acciones detalladas en la Sección de Vigencia y Terminación. El pago se realizará a través de las formas de pago que Nominativa ponga a disposición del Cliente por escrito o a través de la Plataforma.
• Los pagos realizados por los Servicios conforme a las tarifas establecidas no son reembolsables.
• Nominativa podrá cobrar tarifas adicionales por el procesamiento de excepciones, configuración y otros servicios especiales solicitados por el Cliente, incluyendo dispersiones o timbrados adicionales, según se establece en los presentes Términos y Condiciones Generales.
• Nominativa se reserva el derecho de modificar las tarifas de sus Servicios, notificando al Cliente cualquier cambio con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a su entrada en vigor. En caso de que el Cliente no esté de acuerdo con el cambio de tarifa, podrá dar por terminados los Servicios contratados, sin penalidad, mediante aviso dentro del plazo estipulado en la notificación respectiva. Si el Cliente no manifiesta su negativa dentro de dicho plazo, o continúa usando la Plataforma y/o los Servicios una vez que la nueva tarifa entre en vigor, se entenderá que acepta el cambio de tarifa.

En caso de que el Cliente acuerde con Nominativa variar el número o características de los Servicios contratados, dicha actualización entrará en vigor a partir de la celebración de los nuevos Términos de Servicio Particulares, y las tarifas correspondientes serán aplicables a partir del mes calendario en que se contraten dichos Servicios.

5. Servicio de nómina

5.1 Cuestiones generales

En tanto el Cliente esté suscrito al Servicio de Nómina, Nominativa le prestará dicho servicio para el cálculo de su nómina y de las responsabilidades relacionadas.

Para prestar el Servicio de Nómina, Nominativa se basará exclusivamente en la información ingresada por el Cliente —a través de sus Administradores de Cuenta o Usuarios— a la Plataforma, o proporcionada al equipo de Nominativa para ser ingresada por cuenta del Cliente. Nominativa no será responsable ni tendrá obligación de verificar la exactitud, certeza o veracidad de dicha información.

Para que Nominativa esté en posibilidad de prestar el Servicio de Nómina, el Cliente deberá mantener, al menos, la siguiente información de cada uno de los empleados inscritos en la Plataforma:

• Nombre completo (según aparece en su documento oficial).
• Registro Federal de Contribuyentes (RFC), registrado en un régimen que permita facturar.
• Clave Única de Registro de Población (CURP).
• Número de Seguridad Social (NSS).
• Antigüedad del empleado.
• Entidad federativa en la que esté registrado el empleado.
• Método de pago (efectivo, transferencia o dispersión por Nominativa).
• Clave Bancaria Estandarizada (CLABE) de la cuenta bancaria del empleado, en caso de utilizar el servicio de dispersión o layouts bancarios.
• Correo electrónico del empleado, para el envío del recibo de nómina.
• Datos de percepciones y deducciones correspondientes, incluyendo el sueldo base.
• Nacionalidad (incluyendo si es extranjero y cuenta con permiso de trabajo).
• Tipo de contrato y tipo de empleado.

El Cliente deberá actualizar de manera oportuna y precisa toda la información que sea necesaria o que impacte el cálculo y procesamiento de nómina (incluyendo cualquier bono, inasistencia, día de vacaciones, promoción, entre otros) (en conjunto con la información anterior, la “Información de Nómina”). Asimismo, el Cliente deberá notificar a Nominativa cualquier inexactitud o error en la información proporcionada o ingresada, y responder a cualquier requerimiento o solicitud de información adicional de Nominativa. Nominativa podrá abstenerse de procesar la nómina del Cliente cuando no cuente con Información de Nómina suficiente para ello, notificándolo al Cliente a la brevedad posible con indicación de la información faltante.

Al recibir el Servicio de Nómina, el Cliente reconoce y acepta que: (i) Nominativa no actúa en su nombre o representación; y (ii) el uso del Servicio de Nómina es responsabilidad del Cliente y no lo exime de sus obligaciones en virtud de las leyes o regulaciones aplicables de cualquier carácter, incluyendo las de carácter laboral, fiscal y de seguridad social, así como las relativas a la conservación de registros.

5.2 Alcance del servicio de nómina

El Servicio de Nómina incluye:

• La posibilidad de realizar el precálculo (según las políticas del Cliente) y cálculo de su nómina de manera automática.
• La posibilidad de realizar dispersiones directas de las cantidades pagaderas por concepto de sueldos netos en favor de los empleados inscritos, a través de la Plataforma y por medio de un Socio de Nominativa (cada una, una “Dispersión”), en el entendido de que Nominativa no realizará ningún tipo de retención o pago de impuestos o cuotas de seguridad social por cuenta del Cliente.
• La posibilidad de timbrar los recibos por concepto de las cantidades pagadas a sus empleados por medio de un Socio de Nominativa (cada uno, un “Timbrado”).
• El envío automático de actualizaciones de seguridad social a través del sistema IMSS desde su Empresa (IDSE) del Instituto Mexicano del Seguro Social, cada vez que se realice un movimiento como alta, baja o cambio de sueldo.
• El envío del recibo de nómina a cada empleado del Cliente.

Nominativa solamente calculará la nómina del Cliente a su solicitud y encargo, y con base en la información que el Cliente, directa o indirectamente, le proporcione. El Servicio de Nómina permitirá al Cliente ingresar la Información de Nómina, revisarla, autorizarla y enviarla a Nominativa para la generación, formateo y transmisión de los asientos de percepciones y deducciones (“Asientos de Nómina”) necesarios para procesar el Servicio de Nómina.

Los errores u omisiones derivados de información inexacta, incompleta o errónea proporcionada por el Cliente no generarán responsabilidad alguna para Nominativa. Al procesar una nómina, se considerará que el Cliente aprueba toda la Información de Nómina y renuncia a cualquier reclamación en contra de Nominativa derivada de errores u omisiones en dicha información. Una vez realizada la Dispersión o el Timbrado, lo que ocurra después, Nominativa no podrá llevar a cabo modificación alguna, sin que ello genere responsabilidad para Nominativa.

Si el Cliente solicita a Nominativa la corrección de cualquier Información o Asiento de Nómina, Nominativa podrá intentar hacerlo; sin embargo, no estará obligada a realizar corrección alguna y no será responsable de las reclamaciones o consecuencias que pudieran resultar, directa o indirectamente, del intento de corrección o de la corrección de dicha Información o Asiento de Nómina.

5.3 Cálculo de impuestos

Como parte del Servicio de Nómina, Nominativa calculará los impuestos de nómina correspondientes de acuerdo con las leyes aplicables en México o en la entidad federativa correspondiente, así como las cuotas de seguridad social aplicables a los empleados del Cliente. Debido a diferencias en los métodos computacionales (por ejemplo, en el redondeo), es posible que el cálculo de impuestos que haga Nominativa se desvíe ligeramente, de manera fraccionaria, de la cantidad que la autoridad tributaria aplicable determine. En este caso, el Cliente acepta que Nominativa no será considerada responsable por esta diferencia y que el Cliente será el único responsable de pagar la diferencia a la autoridad fiscal correspondiente. Asimismo, cuando algún aspecto del cálculo esté sujeto a interpretación, Nominativa lo comunicará al Cliente a efecto de que éste tome una decisión, en el entendido de que ello no generará responsabilidad para Nominativa.

El Cliente será el único y exclusivo responsable de presentar oportunamente las declaraciones de impuestos sobre nómina y de realizar el pago oportuno de tales impuestos a las autoridades fiscales correspondientes, así como de cualquier sanción, multa, interés o recargo derivado de lo anterior. En ningún caso Nominativa será considerada responsable, ni solidaria ni subsidiariamente, por dichos conceptos.

5.4 Cambios normativos

El Cliente reconoce que el marco jurídico laboral, fiscal y de seguridad social en México es dinámico. Cuando entre en vigor una reforma legal, reglamentaria o administrativa que impacte el cálculo de nómina, las contribuciones o las obligaciones de cumplimiento cubiertas por los Servicios, Nominativa: (i) informará al Cliente sobre la reforma y su impacto en los Servicios; (ii) implementará en la Plataforma las adecuaciones correspondientes dentro de un plazo razonable, procurando hacerlo antes de la fecha de exigibilidad de la nueva disposición o, en su defecto, a la brevedad posible después de que la autoridad competente publique las reglas necesarias para su aplicación; y (iii) comunicará al Cliente cualquier medida transitoria aplicable en el interregno. El Cliente reconoce que la implementación de cambios normativos puede depender de la publicación de reglas, criterios o herramientas por parte de las autoridades competentes, y que los retrasos atribuibles a dichas autoridades no generarán responsabilidad para Nominativa.

6. Servicios adicionales de terceros a través de la plataforma

El Cliente, los Administradores de Cuenta y los Usuarios podrán recibir ofertas de, o contratar a través de Nominativa, servicios por parte de los socios de Nominativa. Asimismo, para que Nominativa pueda llevar a cabo la prestación de determinados Servicios —por ejemplo, las Dispersiones y el Timbrado como parte del Servicio de Nómina— es necesario que el Cliente contrate y reciba servicios por parte de socios de Nominativa (cada uno de estos servicios, los “Servicios de Terceros”, y cada uno de dichos socios, un “Socio”).

El Cliente, los Administradores de Cuenta y los Usuarios serán los únicos responsables y asumirán todos los riesgos derivados de o relacionados con la contratación de cualquier Servicio de Terceros. Nominativa no será responsable de los Servicios de Terceros ni de cualquier material, información o resultado ofrecido a través de ellos. El Socio correspondiente podrá solicitar la aceptación directa de términos y condiciones o acuerdos específicos respecto de la prestación de los Servicios de Terceros.

En caso de que el Cliente, el Administrador de Cuenta o el Usuario elija recibir un Servicio de Terceros, autoriza a Nominativa a remitir al Socio correspondiente los documentos e información sobre el Cliente, la empresa del Cliente y los empleados de la empresa del Cliente que sean estrictamente necesarios para que dicho Socio preste el Servicio de Terceros, incluida, entre otras, información de nómina (incluyendo información de carácter fiscal), información de cuentas bancarias del Cliente y de sus empleados, y cualquier información adicional proporcionada a Nominativa en relación con el presente Acuerdo (conjuntamente, la “Información Compartida”), siendo el Cliente, el Administrador de Cuenta o el Usuario respectivo el exclusivo responsable de la exactitud y veracidad de la Información Compartida. Toda remisión de datos personales a Socios se realizará conforme a la Sección 9 (Protección de Datos Personales) y al Aviso de Privacidad de Nominativa.

Nominativa únicamente pone a disposición del Cliente, Administrador de Cuenta o Usuario la Plataforma para la recepción de ofertas y, en su caso, la contratación de Servicios de Terceros, por lo que no garantiza ni será responsable del contenido, calidad, cantidad, estado, seguridad, idoneidad, integridad o legitimidad de los Servicios de Terceros, ni de cualquier daño, menoscabo, pérdida o perjuicio derivado de su contratación o prestación, incluyendo de manera enunciativa mas no limitativa cualquier reclamo, demanda, notificación, aviso, citatorio, instrucción, orden, acción, litigio o procedimiento relacionado.

Debido a que Nominativa únicamente actúa como intermediario y no participa en la prestación de los Servicios de Terceros, no será responsable del efectivo cumplimiento de las obligaciones asumidas entre el Socio y el Cliente, Administrador de Cuenta o Usuario. El Socio será el único responsable frente al Cliente, Administrador de Cuenta o Usuario de cualquier daño o perjuicio ocasionado con motivo de los Servicios de Terceros, incluyendo retrasos, falta de ejecución, defectos, calidad, integridad y legitimidad. La acción para reclamar la indemnización correspondiente del Socio se regirá por el plazo de prescripción y demás requisitos previstos en las disposiciones legales aplicables.

7. Obligaciones y restricciones de uso

El Cliente acepta no llevar a cabo, directamente o a través de cualquier Administrador de Cuenta o Usuario —y procurará que éstos no lleven a cabo— cualquiera de los siguientes actos:

• Publicar, cargar, enviar, compartir, distribuir o transmitir cualquier contenido que: (i) no tenga facultades para publicar o transmitir; (ii) infrinja, implique la apropiación indebida o viole cualquier patente, derecho de autor, marca, nombre comercial, secreto industrial o cualesquiera otros derechos de propiedad intelectual de terceros; (iii) viole o pudiera implicar una conducta que viole cualquier ley o regulación aplicable, o que pudiera dar lugar a responsabilidad civil, penal o de cualquier otro tipo; (iv) sea fraudulento, falso o engañoso, difamatorio, indecente, obsceno, pornográfico, vulgar u ofensivo; (v) promueva la discriminación, intolerancia, racismo, odio, hostigamiento o daño contra cualquier individuo o grupo; (vi) sea violento o amenazante, o promueva la violencia o actos que amenacen a cualquier persona o entidad; (vii) promueva actividades o sustancias ilegales o dañinas; o (viii) contenga virus, gusanos, defectos, troyanos, programas publicitarios, programas espía, malware u otros códigos, archivos o programas similares diseñados para interrumpir, destruir o limitar la funcionalidad de cualquier software o hardware.
• Utilizar los Servicios de manera inconsistente o contraria a las disposiciones del presente Acuerdo.
• Revender, otorgar sublicencias, compartir tiempo o compartir los Servicios con cualquier tercero.
• Mostrar, reflejar o encuadrar (i) la Plataforma o la distribución o diseño de cualquiera de sus páginas o formularios; (ii) los Servicios; o (iii) cualquier elemento individual dentro de la Plataforma o los Servicios, incluido el nombre de Nominativa y cualquier marca registrada, logotipo u otra información de su propiedad, sin el consentimiento previo y por escrito de Nominativa.
• Acceder a, manipular o utilizar áreas no públicas de la Plataforma, los Servicios, los sistemas informáticos de Nominativa o los sistemas técnicos de entrega de sus proveedores.
• Interferir o intentar interferir con el funcionamiento adecuado de la Plataforma o de los Servicios, o con cualquier actividad llevada a cabo en ellos.
• Tomar cualquier medida que imponga o pueda imponer, según lo determine Nominativa a su discreción razonable, una carga excesiva o desproporcionada sobre la infraestructura de Nominativa o de sus Socios.
• Utilizar software, dispositivos u otros procesos manuales o automatizados para realizar rastreos (crawls), arañas (spiders), extracción (harvesting) o raspado (scraping) de cualquier página o contenido de la Plataforma o los Servicios.
• Intentar sondear, escanear o probar la vulnerabilidad de cualquier sistema o red de Nominativa, o violar cualquier medida de seguridad o autenticación.
• Evitar, omitir, eliminar, desactivar, dañar, descifrar o eludir de cualquier forma cualquier medida tecnológica implementada por Nominativa, sus proveedores o cualquier otro tercero (incluido otro Cliente) para proteger la Plataforma, los Servicios o su contenido.
• Intentar acceder o buscar en la Plataforma, los Servicios o su contenido, o descargar contenido de ellos, mediante el uso de cualquier motor, software, herramienta, agente, dispositivo o mecanismo (incluidos robots, rastreadores o herramientas de minado de datos) distinto del software y/o agentes de búsqueda proporcionados por Nominativa u otros navegadores web de terceros generalmente disponibles.
• Acceder a los Servicios con el fin de monitorear su disponibilidad, rendimiento o funcionalidad, o para cualquier otra medida de evaluación comparativa (benchmarking) o con fines competitivos.
• Enviar material publicitario o promocional, correos electrónicos no solicitados o no autorizados, correos no deseados, correos basura, cadenas de cartas u otras formas de promoción a través de la Plataforma o los Servicios.
• Usar cualquier “metaetiqueta” o cualquier otro texto o metadato oculto utilizando una marca registrada, logotipo, URL o nombre de producto de Nominativa sin su consentimiento expreso por escrito.
• Utilizar la Plataforma, los Servicios o su contenido, o cualquier parte de ellos, (i) para cualquier propósito distinto de la operación interna del Cliente, o (ii) en beneficio de un tercero o de cualquier manera no permitida en el presente Acuerdo.
• Falsificar cualquier encabezado de paquete TCP/IP o cualquier parte de la información del encabezado en cualquier publicación de correo electrónico o grupo de noticias, o usar la Plataforma o los Servicios para enviar información con identificación de origen alterada, engañosa o falsa.
• Intentar descifrar, descompilar, desensamblar, realizar ingeniería inversa o intentar derivar cualquier código fuente, ideas subyacentes o algoritmos de cualquiera de los programas utilizados para poner a disposición la Plataforma o los Servicios.
• Modificar, traducir o crear obras derivadas de cualquier parte de la Plataforma o de los Servicios que no sea el contenido propio del Cliente.
• Interferir con el acceso de cualquier Cliente, host o red, o usar cualquier dispositivo, software o rutina que pretenda dañar, interceptar subrepticiamente o expropiar cualquier sistema, datos o comunicación, incluyendo el envío de virus, la sobrecarga, inundación, spam o bombardeo por correo de la Plataforma o los Servicios.
• Recopilar de o en la Plataforma o los Servicios cualquier información de identificación personal o información protegida de otros Clientes sin su expresa autorización.
• Suplantar o falsear la relación del Cliente con cualquier persona o entidad.
• Participar en prácticas o actividades fraudulentas, engañosas o ilegales, o utilizar los Servicios para apoyar directa o indirectamente tales prácticas o actividades.
• Alentar, asistir o permitir que cualquier otra persona lleve a cabo alguno de los actos anteriores.

8. Vigencia y terminación

Las disposiciones de los presentes Términos y Condiciones Generales continuarán vigentes de manera indefinida. Sin perjuicio de lo anterior:

• Los presentes Términos y Condiciones Generales estarán vigentes mientras dure la prestación de cualquier Servicio y hasta en tanto se cumplan todas y cada una de las obligaciones previstas para dicho Servicio.
• Nominativa podrá en cualquier momento: (i) suspender, bloquear, denegar o inhabilitar una Cuenta, el acceso a la Plataforma o a un determinado Servicio, cuando exista una causa justificada conforme a este Acuerdo; o (ii) a solicitud del Cliente, suspender o limitar la capacidad de cualquier Usuario o Administrador de Cuenta para utilizar cualquier función en particular de algún Servicio.
• Nominativa podrá dar por terminada anticipadamente la prestación de cualquier Servicio, o suspender o limitar su prestación, mediante notificación por escrito entregada con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación al Cliente, en caso de que: (a) el Cliente, directamente o a través de cualquier Administrador de Cuenta o Usuario, incumpla cualquiera de sus obligaciones al amparo de este Acuerdo (incluyendo el retraso en el pago de las tarifas) y dicho incumplimiento no haya sido subsanado dentro de los 5 (cinco) días naturales siguientes al requerimiento correspondiente; (b) el Cliente utilice (o existan elementos objetivos para considerar que pueda utilizar) la Plataforma o los Servicios con el propósito de ejecutar actos dolosos, fraudulentos o ilícitos, o de manera que busque falsear la información o los controles establecidos en la Plataforma; (c) Nominativa tenga conocimiento del concurso mercantil o quiebra del Cliente; o (d) Nominativa no pudiera verificar información proporcionada por el Cliente que resulte necesaria para la prestación de los Servicios.
• En caso de que, por causas técnicas, operativas o regulatorias, Nominativa no pueda llevar a cabo el procesamiento de la nómina de un determinado Cliente, Nominativa podrá dar por terminada anticipadamente la prestación del Servicio correspondiente mediante notificación por escrito al Cliente, explicando la causa y procurando otorgar un plazo razonable de transición.
• El Cliente podrá dar por terminada en cualquier momento la prestación de los Servicios mediante notificación por escrito al equipo de soporte de Nominativa, con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación, en cuyo caso, previo a dicha terminación, deberá cubrir cualquier cantidad pendiente de pago en favor de Nominativa.

8.1 Exportación de información a la terminación

Tras la terminación del Acuerdo, y sin perjuicio del derecho de Nominativa de suspender, inhabilitar o bloquear el acceso a cualquier Cuenta en los términos aquí previstos, el Cliente podrá acceder a las Cuentas con capacidad limitada para revisar, descargar y exportar la información disponible en la Cuenta respecto de los Servicios ya prestados —incluyendo recibos de nómina timbrados (CFDI), acumulados y reportes— durante un plazo de 30 (treinta) días naturales siguientes a la terminación. A solicitud del Cliente presentada dentro de dicho plazo, Nominativa entregará la información en formatos estándar de exportación (por ejemplo, XML, CSV o PDF, según el tipo de información). Vencido el plazo sin solicitud del Cliente, Nominativa podrá suprimir o bloquear la información conforme a la Sección 9, sin perjuicio de la conservación que resulte obligatoria conforme a la legislación aplicable.

No obstante la terminación de los presentes Términos y Condiciones Generales, las obligaciones establecidas en las Secciones de Limitaciones de Responsabilidad e Indemnización sobrevivirán por un plazo de 5 (cinco) años posteriores a la fecha de terminación, y las obligaciones de las Secciones de Protección de Datos Personales y Confidencialidad sobrevivirán conforme a los plazos previstos en dichas Secciones.

9. Protección de datos personales

La recopilación y el tratamiento de los datos personales que se originen en relación con los Servicios o los Servicios de Terceros se regirán por la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares publicada en el Diario Oficial de la Federación el 20 de marzo de 2025, su normativa secundaria y demás disposiciones aplicables (la “Legislación de Datos Personales”), así como por el Aviso de Privacidad de Nominativa disponible en www.nominativa.mx/aviso-de-privacidad.

9.1 Calidad de las partes

Respecto de los datos personales de los Administradores de Cuenta, Usuarios y demás personal del Cliente que interactúe con Nominativa con motivo de la relación contractual, Nominativa actúa como responsable del tratamiento, conforme a su Aviso de Privacidad.

Respecto de los datos personales de los empleados, ex empleados, beneficiarios y demás titulares cuya información sea ingresada o transmitida por el Cliente a la Plataforma para la prestación de los Servicios (los “Datos del Personal del Cliente”), el Cliente actúa como responsable del tratamiento y Nominativa como encargado, tratando dichos datos por cuenta y bajo las instrucciones documentadas del Cliente.

9.2 Obligaciones de Nominativa como encargado

En su calidad de encargado, Nominativa se obliga a: (i) tratar los Datos del Personal del Cliente únicamente conforme a las instrucciones del Cliente y para la prestación de los Servicios; (ii) abstenerse de tratar dichos datos para finalidades distintas, salvo obligación legal; (iii) implementar y mantener medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas acordes al tipo de datos tratados, conforme a la Legislación de Datos Personales; (iv) guardar confidencialidad respecto de los datos tratados y asegurar que las personas que intervengan en su tratamiento guarden dicha confidencialidad, obligación que subsistirá aun después de terminada la relación con Nominativa o con dichas personas; (v) notificar al Cliente, sin dilación indebida una vez que tenga conocimiento, cualquier vulneración de seguridad que afecte los Datos del Personal del Cliente, proporcionando la información razonablemente disponible para que el Cliente cumpla sus propias obligaciones de notificación; (vi) colaborar con el Cliente, en la medida de lo posible y conforme al contrato aplicable, en la atención de solicitudes de derechos ARCO de los titulares de los Datos del Personal del Cliente; y (vii) a la terminación del Acuerdo y una vez concluido el plazo de exportación previsto en la Sección 8.1, suprimir o devolver los Datos del Personal del Cliente, salvo que la legislación aplicable exija su conservación, en cuyo caso permanecerán bloqueados durante el plazo correspondiente.

9.3 Subencargados

El Cliente autoriza a Nominativa a apoyarse en subencargados —incluyendo proveedores de infraestructura en la nube y los Socios que participan en las Dispersiones y el Timbrado— para la prestación de los Servicios, en el entendido de que Nominativa: (i) exigirá contractualmente a dichos subencargados obligaciones de protección de datos y confidencialidad sustancialmente equivalentes a las previstas en esta Sección; y (ii) permanecerá responsable frente al Cliente por el tratamiento que dichos subencargados realicen de los Datos del Personal del Cliente en el ámbito de los Servicios.

9.4 Obligaciones del Cliente

El Cliente declara y garantiza que: (i) ha obtenido los Datos del Personal del Cliente lícitamente; (ii) ha puesto a disposición de los titulares el aviso de privacidad correspondiente y cuenta con las bases legales necesarias para el tratamiento objeto de los Servicios, incluyendo, cuando resulte exigible, el consentimiento para el tratamiento de datos patrimoniales, financieros o sensibles; y (iii) sus instrucciones de tratamiento a Nominativa cumplen con la Legislación de Datos Personales. El Cliente mantendrá a Nominativa en paz y a salvo de cualquier reclamación derivada del incumplimiento de las declaraciones anteriores.

10. Comunicaciones por SMS/MMS/WhatsApp/app móvil

Al proporcionar su número de teléfono celular a Nominativa, el Usuario o el Administrador de Cuenta acepta que Nominativa podrá enviarle mensajes a través del Servicio de Mensajes Cortos (“SMS”), del Servicio de Mensajes Multimedia (“MMS”) o de WhatsApp sobre la actividad en su respectiva Cuenta, actualizaciones del servicio, avisos operativos y de seguridad, así como mensajes solicitando retroalimentación respecto de los Servicios y su experiencia con el equipo de atención al cliente, respecto de los cuales podrán aplicar tarifas estándar de mensajes y datos del operador correspondiente.

El envío de mensajes con fines de marketing o promocionales requerirá el consentimiento previo del Usuario o Administrador de Cuenta, el cual podrá otorgarse y revocarse en cualquier momento a través de los mecanismos disponibles en la Plataforma o escribiendo a privacidad@nominativa.mx, conforme al Aviso de Privacidad. La negativa a recibir comunicaciones de marketing no afectará la recepción de avisos operativos necesarios para la prestación de los Servicios.

11. Actualizaciones, fallas en el sistema, sitios de terceros y fuerza mayor

De tiempo en tiempo, Nominativa podrá llevar a cabo mantenimiento programado o de emergencia de la Plataforma. Nominativa procurará notificar con anticipación razonable los mantenimientos programados y realizarlos en horarios de bajo impacto operativo; durante dichos periodos, la Plataforma podrá no estar accesible o disponible, sin responsabilidad para Nominativa.

Nominativa no se responsabiliza por cualquier daño, perjuicio o pérdida ocasionado al Cliente, a cualquier Administrador de Cuenta o a cualquier Usuario por fallas en la Plataforma, en el servidor o en Internet, ni por cualquier virus que pudiera infectar los equipos del Cliente como consecuencia del acceso o uso de la Plataforma o de la transferencia de datos, archivos, imágenes, textos o audio contenidos en la misma. Nominativa no garantiza el acceso y uso continuado o ininterrumpido de la Plataforma, ya que ésta puede eventualmente no estar disponible debido a dificultades técnicas, fallas de Internet o cualquier otra causa ajena a Nominativa; en tales casos, se procurará restablecer el servicio con la mayor celeridad posible. Asimismo, dado que la Plataforma depende de productos y servicios de proveedores externos de tecnología —tales como interfaces de programación y servicios de hospedaje web—, Nominativa no garantiza ni se responsabiliza por los cambios en dichos proveedores externos que puedan afectar de manera adversa a la Plataforma. Lo anterior se entiende sin perjuicio de los niveles de servicio que, en su caso, se pacten en los Términos de Servicio Particulares o en el acuerdo de niveles de servicio (SLA) correspondiente.

Nominativa no será responsable por retrasos o incumplimientos derivados de caso fortuito o fuerza mayor, como desastres naturales, guerras, actos terroristas, pandemias, disturbios generalizados, incendios, terremotos, inundaciones, cortes de energía generales, huelgas, condiciones climáticas adversas, actos de piratas informáticos o actos de proveedores de servicios de Internet.

La Plataforma puede contener enlaces a otros sitios web de terceros. Nominativa no será responsable del contenido, productos, servicios u otra información proporcionada por o a través de tales sitios, ni de sus políticas de privacidad o su cumplimiento con las disposiciones legales aplicables.

12. Niveles de servicio

Cuando así se pacte en los Términos de Servicio Particulares, la disponibilidad de la Plataforma, los tiempos de atención y resolución de incidentes, el esquema de severidades y los mecanismos de escalamiento se regirán por el acuerdo de niveles de servicio (SLA) correspondiente, el cual formará parte integrante de la relación contractual y prevalecerá, en lo conducente, sobre lo previsto en la Sección 11.

13. Limitaciones de responsabilidad

El uso o acceso a la Plataforma y la contratación de los Servicios por parte del Cliente es bajo su propio riesgo, por lo que en ningún caso deberá entenderse que Nominativa presta asesoría legal, fiscal, financiera, contable, laboral o de cualquier otro tipo de asesoría profesional. Cualquier información de dicho carácter proporcionada por Nominativa a través de la Plataforma es únicamente para fines informativos y no deberá interpretarse como la prestación de asesoría profesional.

En la máxima medida permitida por la legislación aplicable, la Plataforma y los Servicios se proporcionan “tal cual” (en inglés, “as is”), sin garantía adicional de ningún tipo a lo expresamente establecido en la Plataforma, en los Servicios o en los Términos de Servicio Particulares, incluyendo, en su caso, el SLA aplicable.

En caso de que se produzca algún daño, menoscabo, pérdida o perjuicio debido al retraso en la entrega, error, inexactitud o falsedad, ya sea directa o indirectamente, en la información (o modificaciones a la información) que haya sido proporcionada, directa o indirectamente, por el Cliente, Nominativa no será responsable de los mismos, incluyendo, de manera enunciativa mas no limitativa, cualquier reclamo, demanda, notificación, aviso, citatorio, instrucción, orden, acción, litigio o procedimiento derivado de o relacionado con dicho daño, menoscabo, pérdida o perjuicio.

EN NINGÚN CASO LA RESPONSABILIDAD TOTAL DE NOMINATIVA POR CUALQUIER RECLAMACIÓN NO EXCLUIDA PREVIAMENTE Y QUE SE DERIVE O RELACIONE CON EL PRESENTE ACUERDO, INCLUYENDO AQUELLAS RELACIONADAS CON DAÑOS CONSECUENCIALES O INDIRECTOS PERMITIDOS, O CON EL USO O INCAPACIDAD DE USAR LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS, EXCEDERÁ LOS MONTOS QUE EL CLIENTE HAYA PAGADO A NOMINATIVA POR EL USO DE LA PLATAFORMA O LOS SERVICIOS EN EL PERIODO DE 6 (SEIS) MESES INMEDIATAMENTE ANTERIOR A LAS CAUSALES QUE DEN LUGAR A LA RECLAMACIÓN CORRESPONDIENTE, SALVO QUE LOS TÉRMINOS DE SERVICIO PARTICULARES ESTABLEZCAN UN TOPE DISTINTO.

El tope de responsabilidad previsto en el párrafo anterior no aplicará tratándose de: (i) daños causados por dolo o mala fe de Nominativa, declarados por autoridad competente; (ii) el incumplimiento de las obligaciones de confidencialidad previstas en la Sección 16; o (iii) el incumplimiento de las obligaciones de protección de datos personales previstas en la Sección 9 que sea directamente atribuible a Nominativa. Las exclusiones y limitaciones de daños y perjuicios aquí establecidas forman parte del motivo determinante de la voluntad de Nominativa para la celebración del Acuerdo con el Cliente.

14. Indemnización

El Cliente acuerda y se obliga a indemnizar y a sacar en paz y a salvo a Nominativa (incluyendo, pero no limitado a, sus respectivos accionistas, directores, gerentes, funcionarios, representantes, agentes y empleados) (las “Partes Indemnizadas”) de cualquier reclamación, controversia, demanda, juicio, responsabilidad, sanción, multa, daño, pérdida, gasto o costo (conjuntamente, las “Reclamaciones”) que pudiera hacerse en su contra con motivo o en relación con: (i) el acceso o uso de la Plataforma o los Servicios por parte de cualquiera de sus Administradores de Cuenta o Usuarios; (ii) el uso de la Cuenta (incluyendo cualquier acto doloso, fraudulento o ilícito); (iii) el retraso en la entrega, error, inexactitud o falsedad, directa o indirecta, en la información (o modificaciones a la información) proporcionada por el Cliente, directamente o a través de cualquier Administrador de Cuenta o Usuario; (iv) la violación o supuesta violación de cualquier derecho de propiedad intelectual de Nominativa o de terceros; (v) el incumplimiento o violación de cualesquiera leyes, normas o regulaciones aplicables a las Partes Indemnizadas o al Cliente, directamente o a través de cualquier Administrador de Cuenta o Usuario (incluyendo las de carácter laboral y de seguridad social aplicables al Cliente); o (vi) cualquier incumplimiento de los Términos y Condiciones Generales, los Términos de Servicio Particulares o cualquier política de Nominativa por parte del Cliente, directamente o a través de cualquier Administrador de Cuenta o Usuario.

En razón de lo anterior, el Cliente acuerda indemnizar y eximir de responsabilidad a las Partes Indemnizadas por cualquier Reclamación, obligándose a resarcir a Nominativa cualquier cantidad que erogue por dichos conceptos (incluyendo costos y honorarios legales y contables razonables y documentados).

En caso de que el Cliente, directamente o a través de cualquier Usuario o Administrador de Cuenta, tenga conocimiento de alguna Reclamación en contra de alguna Parte Indemnizada (o que razonablemente pudiera interponerse en su contra), deberá informarlo inmediatamente por escrito a Nominativa y tomar todas las medidas necesarias o convenientes para mitigar cualquier Reclamación en contra de las Partes Indemnizadas, en el entendido de que dicha notificación no eximirá al Cliente de sus obligaciones de indemnización conforme a lo establecido en los presentes Términos y Condiciones Generales.

15. Relación comercial

Ninguna disposición contemplada en estos Términos y Condiciones Generales constituye de manera alguna cualquier tipo de sociedad, asociación, comisión mercantil o relación laboral entre Nominativa y el Cliente, el Administrador de Cuenta o el Usuario.

16. Propiedad intelectual e información del Cliente

16.1 Propiedad de la plataforma

La Plataforma y todos los derechos relativos a la misma son propiedad exclusiva de Nominativa. Como parte de la prestación de los Servicios, Nominativa otorga al Cliente una licencia no exclusiva, personal e intransferible sobre la Plataforma, para su uso conforme a los Términos de Servicio Particulares y a los presentes Términos y Condiciones Generales. Ninguna disposición del presente Acuerdo ni el uso de la Plataforma otorgan o transfieren derecho de autor o derecho de propiedad industrial alguno sobre o en relación con la Plataforma. Cualquier plantilla, documento o material que Nominativa proporcione al Cliente a través de los Servicios será de exclusiva propiedad de Nominativa. El Cliente se obliga a no retirar, alterar u ocultar cualquier aviso de derechos de propiedad industrial o de autor de Nominativa, y a no utilizar la Plataforma de forma inconsistente con este Acuerdo o los Términos de Servicio Particulares (incluyendo el otorgamiento de sublicencias o el uso por terceros distintos de sus Administradores de Cuenta o Usuarios).

16.2 Información del Cliente

La información que sea proporcionada, entregada o publicada por el Cliente a través de la Plataforma (la “Información del Cliente”) es y seguirá siendo propiedad del Cliente. El Cliente declara y garantiza que es titular de la Información del Cliente o que cuenta con todos los derechos y autorizaciones necesarias para proporcionarla.

El Cliente otorga a Nominativa una licencia no exclusiva, limitada, intransferible (salvo a los subencargados y Socios en los términos de las Secciones 6 y 9) y libre de regalías para alojar, copiar, procesar, transmitir y mostrar la Información del Cliente, exclusivamente en la medida necesaria para: (i) operar y prestar los Servicios y la Plataforma; (ii) prevenir o atender problemas técnicos o de seguridad y dar soporte; y (iii) cumplir con obligaciones legales. Esta licencia estará vigente durante la relación contractual y durante los plazos de exportación y conservación previstos en las Secciones 8.1 y 9.

De forma general, el Cliente podrá retirar la Información del Cliente que haya proporcionado en la Plataforma, salvo que dicha información sea necesaria para la prestación de los Servicios o que se indique de otra manera en la Plataforma. Nominativa tendrá derecho, en todo momento, de retirar de la Plataforma cualquier contenido del Cliente si considera razonablemente que viola el presente Acuerdo o la legislación aplicable, notificándolo al Cliente.

16.3 Datos agregados y desidentificados

Nominativa podrá generar y utilizar datos estadísticos, agregados y/o desidentificados derivados del uso de la Plataforma y de los Servicios, siempre que dichos datos no identifiquen ni permitan identificar al Cliente, a sus empleados ni a persona alguna, para fines de operación, análisis, mejora y desarrollo de sus productos y servicios, así como para la elaboración de estudios e informes de mercado. Dichos datos agregados y desidentificados serán propiedad de Nominativa.

16.4 Retroalimentación

Cualquier comentario, retroalimentación o sugerencia (incluyendo respuestas a encuestas respecto de la experiencia del Cliente o de sus Administradores de Cuenta o Usuarios) (la “Retroalimentación”) que el Cliente proporcione en relación con la Plataforma o los Servicios se entregará de forma voluntaria, y Nominativa será libre de utilizarla y explotarla para la mejora y el desarrollo de sus productos y servicios, sin restricción y sin que ello genere obligación de pago o reconocimiento alguno, en el entendido de que la Retroalimentación no incluirá Información del Cliente ni datos personales.

17. Confidencialidad

Toda la información proporcionada por el Cliente en relación con este Acuerdo será tratada como información confidencial y no podrá ser revelada sin el consentimiento del Cliente, excepto a aquellos funcionarios, empleados, representantes o asesores de Nominativa que tengan necesidad de conocerla para el cumplimiento de las obligaciones conforme a los presentes Términos y Condiciones Generales, así como a los Socios y subencargados de Nominativa en los términos de las Secciones 6 y 9, quienes estarán sujetos a obligaciones de confidencialidad sustancialmente equivalentes. No obstante, Nominativa podrá revelar la información en cumplimiento de requerimientos gubernamentales, administrativos o judiciales a los cuales esté sujeta —previo aviso al Cliente, cuando ello sea legalmente posible— y siempre que la revelación sea obligatoria conforme a las leyes aplicables o a una orden de autoridad.

Esta obligación de confidencialidad permanecerá vigente durante la vigencia del Acuerdo y por un plazo de 5 (cinco) años posteriores a su terminación, y no cesará con motivo de la expiración, suspensión, terminación o rescisión de los presentes Términos y Condiciones Generales. Tratándose de datos personales y de secretos industriales, la obligación de confidencialidad subsistirá de manera indefinida, conforme a la Legislación de Datos Personales y a la legislación de propiedad industrial aplicable.

Nominativa no está obligada, pero tiene derecho, a monitorear el acceso y uso de la Plataforma y los Servicios por parte del Cliente y de sus Administradores de Cuenta y Usuarios, para fines de operación de la misma, así como para investigar conductas que considere que podrían afectar la Plataforma o los Servicios, incluyendo posibles violaciones a este Acuerdo o a la ley aplicable.

18. Modificaciones

Nominativa podrá modificar los presentes Términos y Condiciones Generales, notificando al Cliente las modificaciones con al menos 30 (treinta) días naturales de anticipación a su entrada en vigor, mediante correo electrónico y/o publicación destacada en la Plataforma, con indicación de la fecha de entrada en vigor y de la fecha de última actualización.

Si el Cliente no está de acuerdo con una modificación que afecte de manera sustancial y adversa sus derechos u obligaciones, podrá dar por terminados los Servicios contratados, sin penalidad, mediante notificación por escrito antes de la fecha de entrada en vigor de la modificación, debiendo cubrir únicamente las cantidades devengadas hasta la fecha efectiva de terminación. El uso continuado de la Plataforma y/o de los Servicios con posterioridad a la entrada en vigor de las modificaciones constituirá la aceptación de las mismas por parte del Cliente.

Las modificaciones que resulten necesarias para cumplir con disposiciones legales o requerimientos de autoridad podrán entrar en vigor en el plazo que la propia disposición o requerimiento exija, notificándolo al Cliente a la brevedad posible.

19. Encabezados, independencia de cláusulas, acuerdo total y cesiones

Los encabezados de las cláusulas de los presentes Términos y Condiciones Generales son únicamente para fines de referencia y no afectarán su significado o interpretación.

El presente Acuerdo y los Términos de Servicio Particulares celebrados entre el Cliente y Nominativa constituyen la integridad del acuerdo entre las partes con respecto a la Plataforma y los Servicios, y reemplazan todos los entendimientos, comunicaciones y acuerdos anteriores, verbales o escritos.

En caso de que cualquier parte de este Acuerdo se considere inaplicable o inválida, dicha sección o cláusula se tendrá por eliminada sin afectar el resto del Acuerdo, cuyos términos restantes permanecerán válidos y aplicables.

El Cliente no podrá ceder el Acuerdo, ni cualquier derecho u obligación derivado de los Servicios, sin el consentimiento previo y por escrito de Nominativa. Nominativa podrá ceder o transferir el Acuerdo en el contexto de una reorganización corporativa, fusión, escisión o venta de la totalidad o parte sustancial de sus activos, bastando para ello una notificación por escrito al Cliente. Las disposiciones del presente Acuerdo beneficiarán y serán vinculantes para las partes, así como para sus respectivos sucesores y cesionarios permitidos.

20. Domicilios y notificaciones

El domicilio de Nominativa se encuentra ubicado en Carolina 80, Ciudad de los Deportes, Benito Juárez, C.P. 03710, Ciudad de México, México. Correo electrónico para notificaciones: legal@nominativa.mx. Para asuntos de protección de datos personales: privacidad@nominativa.mx.

El domicilio del Cliente será el que se detalle en los Términos de Servicio Particulares. Cualquier notificación u otra comunicación emitida por Nominativa en virtud de este Acuerdo, incluidas las relacionadas con modificaciones al mismo, se entregará: (i) por correo electrónico a la dirección registrada del Administrador de Cuenta; y/o (ii) mediante su publicación en la Plataforma, en el entendido de que las notificaciones de modificaciones al Acuerdo y de cambios de tarifas se realizarán, además, por correo electrónico.

21. Ley aplicable y arbitraje

Los presentes Términos y Condiciones Generales y los Términos de Servicio Particulares se regirán e interpretarán conforme a las leyes de la Ciudad de México, Estados Unidos Mexicanos.

Todas las desavenencias que deriven de los presentes Términos y Condiciones Generales y de los Términos de Servicio Particulares, incluyendo su incumplimiento, resolución o nulidad, serán resueltas definitivamente de acuerdo con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje de México (CAM), por un solo árbitro nombrado conforme a dichas Reglas. La sede del arbitraje será la Ciudad de México y el idioma será el español.

No obstante lo anterior, Nominativa podrá acudir ante los tribunales competentes de la Ciudad de México o del domicilio del Cliente, a su elección, exclusivamente para: (i) el cobro de tarifas y cantidades líquidas y exigibles adeudadas por el Cliente; y (ii) la obtención de medidas precautorias o cautelares urgentes, incluyendo aquellas para la protección de sus derechos de propiedad intelectual o de información confidencial, sin que ello constituya renuncia al arbitraje respecto del fondo de la controversia.